UNITEL VOLTA A FALHAR E DEIXA CLIENTES SEM ACESSO A SERVIÇOS DE VOZ, MENSAGENS E CARREGAMENTOS
A UNITEL registou, esta segunda-feira, 2 de Novembro, novas falhas técnicas que estão a afectar vários serviços de telecomunicações e a gerar descontentamento entre os clientes. Entre os problemas reportados estão dificuldades na utilização dos planos de voz e de mensagens, atrasos na recepção de SMS e a impossibilidade de efectuar carregamentos de saldo através das caixas automáticas Multicaixa e da aplicação Multicaixa Xpress.
A situação tem gerado várias reclamações por parte dos utentes, que denunciam dificuldades no acesso a serviços essenciais de comunicação, numa altura em que a operadora volta a estar no centro das atenções devido à instabilidade dos seus serviços.
O novo episódio ocorre poucos meses depois de a maior operadora móvel do país ter sido alvo de um ataque cibernético, a 28 de Julho, que provocou a interrupção das comunicações a nível nacional durante mais de 48 horas.
Na sequência daquele incidente, o presidente do Conselho de Administração da UNITEL, Aguinaldo Jaime, anunciou que estavam em curso investigações, em articulação com as autoridades competentes, com vista ao apuramento das responsabilidades. Contudo, até ao momento, não foi publicamente divulgado qualquer novo ponto de situação sobre o processo.
As actuais dificuldades assumem particular relevância por coincidirem com o feriado nacional do Dia dos Fiéis Defuntos, assinalado a 2 de Novembro. Tradicionalmente, esta data é marcada por um aumento significativo do tráfego de chamadas, devido à intensificação dos contactos entre familiares, num período em que milhares de cidadãos procuram manter-se em comunicação.
A indisponibilidade de serviços de voz, mensagens e carregamentos poderá, assim, agravar os constrangimentos sentidos pelos clientes, sobretudo num dia em que a comunicação assume especial importância para muitas famílias.
Até ao momento, não foram apresentadas informações sobre as causas das falhas registadas nem uma previsão para a reposição integral da normalidade dos serviços.
